高德打车，这辈子不再用[有后续]
发表于2019-07-26，长度829，
56个单词，
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本来对高德印象不错，感觉它的地图做得比较用心，现在又依附阿里大厂，服务应该不错吧。可是一次打车后的体验，让我再也不敢使用高德服务 。
常用支付宝，会看到高德打车的推广。5月27日上午办事，用惯了美团打车，就想换一家，试试高德打车。点开后同时选择了嘀嗒和首约，其实用哪家我倒不关心，高德提供的可选列表内容不少，只有这两家的报价和平时美团打车的实付价格差不多，都是40多块钱。
但是到达目的地后，竟然产生了接近70元的费用。我很纳闷，这条路线我常走，白天不会超过50元。然后看了一下详情，彻底晕倒：
- 路程上，少走了4.3公里
- 时间上，少用了5分钟
- 费用上，比预估多了21元
下图是截图：
诧异至极的我看到下面有点此反馈链接，于是点进去说明了情况。但是退出以后就再也找不到提交的反馈了。想着应该有人会处理，我也没放在心上。几个小时后想看下进度，进入支付宝-高德打车，还是提示打车费待付。再点进去，这次点了最下面的不认可费用，和反馈页面一样，于是又填了一遍。
两天过去了，没有任何进展，反而是嘀嗒给我发来信息催促付款。我于是在支付宝上面联系人工客服，但是客服说他们管不了高德那边：
气愤的我只好到微博上面@了高德地图，很快高德就在微博给我发了私信，并要走了我的手机号。然后嘀嗒又给我发了信息，看来高德通知了嘀嗒：
这个回复让我有点纳闷：
- 没走系统规划的路线？事实上就是走的系统路线，因为司机并不熟悉这条路线，一路都靠导航。
- 就算不走规划路线，走了其他路线，不论长短，都多收费？
- 我使用了你们的服务，出了问题把球踢给了「当地出租车公司」？我哪知道嘀嗒是哪家出租车公司？
想着并不是司机的问题，车费我还是先付了。 但是高德打车，以后再也不用了，不敢用。包括高德的其他服务。
出了问题客服几天找不到
找到客服了，客服踢皮球
真没见过吃相这么丑的。
更新：
这边文章发布以后，高德客服联系了我，随后很快嘀嗒给退了21.06元
给高德和嘀嗒的处理神速点赞！
##希望大家多多支持高德打车+嘀嗒出行
Written on July 26, 2019
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